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                        商品分類
                        首頁 > 幫助中心
                        會員中心首頁

                        會員卡使用條款

                        一、會員的注冊

                        1、實體店注冊

                        消費者達到入會條件,即可向居然之家線下任一分店(業態)服務臺提出申請,填寫會員基本信息并通過手機驗證后,領取居然之家實體會員卡。

                        2、線上注冊

                        消費者可通過居然之家官方網站、官方微信、APP等線上途徑填寫會員基本信息并通過手機驗證后,成為居然之家注冊會員,當消費金額達到入會條件即成為居然之家會員。注冊通過后,系統自動生成電子會員卡,可與實體會員卡關聯使用;持電子會員卡的會員在交款前出示電子會員卡,收銀臺掃碼或輸入電子會員卡編號后即可享受會員權益。

                        3、會員卡在居然之家所有家具建材分店和居然之家自營的裝飾公司、麗屋五金涂料超市、酒店用品城、福康養老、餐飲院線、居然數碼、怡生體育健身、怡星兒童城、怡心美容美發等業態通用。

                        4、每位會員只能辦理一張會員卡。(“姓名+ 電話”、“身份證號”或“地址”三個維度任一項相同,即視同一個會員身份。)

                        5、您在交款時如未帶會員卡,但若能準確報出“會員卡號”、“手機號+姓名”、“身份證號”、“地址”任一項,或通過手機驗證也視同會員享受優惠。

                         

                        二、會員權益

                        會員在居然之家各分店、各業態消費時可根據不同的會員等級享受相應的會員權益,具體如下:

                        業態名稱 會員等級 入會條件 會員權益
                        家居建材分店 A級會員 單筆消費滿2000元 98折優惠(不含居然之家裝飾公司)
                        海品貓 A級會員 單筆消費滿200元 可享受會員商品價格
                        金卡會員 累計消費達到1萬元 可享受會員商品價格,購物98折優惠
                        白金卡會員 累計消費達到5萬元 可享受會員商品價格,購物95折優惠,每月免費參與一次超市線下活動
                        鉆石卡會員 累計消費達到10萬元 可享受會員商品價格,購物92折優惠,每月免費參與一次超市線下
                        活動權益,購物終身享受免費送貨到停車場服務
                        福康養老 A級會員 單筆消費滿500元 95折優惠
                        金卡會員 累計消費達到5千元 92折優惠
                        白金卡會員 累計消費達到1萬元 9折優惠
                        居然數碼 A級會員 單筆消費滿500元 主機98折、保護類配件9折(不含首發產品)
                        金卡會員 累計消費達到1萬元 主機97折、保護類配件8折(不含首發產品)
                        白金卡會員 累計消費達到2萬元 主機96折、保護類配件7折(不含首發產品)
                        居然金融 A級會員 持有金融資產5萬元以上 消費10元積1分,積分換禮
                        怡生體育 A級會員 單筆消費滿3000元 贈送健身體驗1次+體能測式1次
                        單筆消費滿10000元 贈送健身體驗周卡1張
                        AB級會員 單筆消費滿3000元 定制運動禮品一份,會所賣品9折優惠

                         

                        三、會員積分

                        1、會員每消費人民幣1元積1分,積分在消費日的次日生效。

                        2、積分有效期從生效當日起至次年的12月31日。

                        3、會員辦理退貨時按退款金額扣減相應積分,剩余積分不足以扣減時, 差額部分應按照200分=1元的比例補足積分。

                        4、您可撥打全國客服電話400-650-3333,或登錄居然之家網站http://www.juran.com.cn查詢積分。

                         

                        四、會員卡補辦

                        1、會員不慎遺失會員卡,可通過注冊手機號驗證或憑有效證件(身份證/護照/軍官證/駕駛證等)到居然之家任一分店服務臺免費補辦新卡,原卡中積分轉移至新卡中,舊卡作廢。

                        2、會員卡因磨損或質量問題損壞,可免費換卡。

                         

                        五、附則

                        居然之家保留對《居然之家會員章程》進行修改的權利,修改后的規則于居然之家網站及各分店、各業態內公告后生效。

                        常見問題

                        • 訂單相關
                        • 積分問題
                        • 商品兌換
                        • 郵寄商品售后
                        • 1. 我忘記了辦理會員卡時的身份證號碼怎么辦?

                          您可以通過撥打客服熱線400 650 3333 來得到您的開卡信息
                        • 2. 我忘記了網站上會員專區注冊時的密碼了怎么辦?

                          您可以進入登錄頁面,點擊“忘記密碼”來找回您的密碼
                        • 1. 兌換了商品選擇的是到店自提方式,什么時候可以取貨?

                          在您成功提交訂單的三日后至三個月內到指定地點取貨。
                        • 2. 為什么我下了訂單后遲遲不送貨?

                          請您確認您選擇的配送方式是‘送貨上門,積分支付’,確認送貨上門的地址和聯系方式是否詳細、正確,如果有問題請撥打客服電話4006503333
                        • 1. 我在網上怎么樣才能看到會員卡里的積分情況?

                          您需要在居然之家主頁上選擇‘會員專區’,進入后選擇‘注冊’,在注冊時需要提供您的會員卡號和辦理會員卡時所用的身份證號碼,其中的用戶名稱和密碼需要您自行設置,注冊成功后您就可以看到您現在的積分情況,以后再次打開網頁時只需‘登錄’即可兌換商品
                        • 1. 你們網站上兌換的商品庫存顯示為零了,但是我想兌換怎么辦?

                          由于兌換的顧客很多,部分商品會有暫時缺貨的情況,我們將盡快補充,有些商品會有斷貨的情況,我們將陸續補充新品供您選擇!
                        • 2. 你們網站上的商品是不是都是殘次尾貨啊?

                          您不必有這樣的顧慮,因為我們的兌換商品均是居然之家!
                        • 3. 我想到店里兌換商品,不想在網上兌換可以嗎?

                          非常抱歉!目前的積分兌換只能在網上操作。您也可以在網上下單,按頁面提示到相應地點自提。
                        • 4. 我的積分不夠兌換商品的,差額部分可以用現金購買嗎?

                          非常抱歉!目前我們不支持此種方式。
                        • 1. 送貨員堅持要我先簽收再開箱驗貨怎么辦?

                          您有權拒絕簽收,并撥打4006503333進行投訴,我們會妥善處理并及時回復您。
                        • 2. 我兌換的產品在使用中出現問題了怎么辦?

                          請您撥打電話4006503333,說明問題后我們會盡快給予您答復。
                        • 3. 我不想要了怎么辦?

                          積分禮品非購買產品,除質量問題外不提供退換貨服務,如您拒收或聯系方式錯誤導致禮品退回,禮品和運費積分不予退還,若您需要再次發貨,需自行承擔禮品運費。謝謝您的理解!

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